Politique de livraison

Chez da mirella, chaque commande est préparée à la main et emballée avec le plus grand soin, comme un colis que l'on offrirait à un proche. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos livraisons.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, l'outre-mer ou l'international, écrivez-nous à damirellaannecy@gmail.com : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 48 h ouvrées par notre transporteur. Un e-mail de confirmation d'expédition, avec lien de suivi, vous est adressé dès le départ du colis. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination, puis affichés avant la validation de la commande. La livraison est offerte dès 69 € d'achat en France métropolitaine.

Retrait en boutique : Click & Collect à Annecy

Retirez gratuitement votre commande dans notre boutique, au 1 Rue Filaterie, 74000 Annecy. Sélectionnez « Retrait en boutique » lors du paiement : votre commande est généralement prête sous 2 h pendant nos horaires d'ouverture. Vous êtes prévenu par e-mail dès qu'elle est disponible.

Emballage et produits fragiles

Nos vins, spiritueux, huiles et panettoni sont protégés par des calages adaptés pour voyager en toute sécurité. Nous portons une attention particulière aux produits sensibles à la chaleur en été (chocolats, crèmes) et adaptons nos expéditions en conséquence.

Colis endommagé ou perdu

À la réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h à damirellaannecy@gmail.com avec des photos : nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement des produits concernés). En cas de colis perdu, une enquête est ouverte auprès du transporteur et une solution vous est proposée.

Une question ?

Notre équipe est à votre écoute à damirellaannecy@gmail.com. Nous répondons avec le sourire, comme au comptoir.